구글애즈 뿐만이 아니라 광고와 마케팅에서 전환은 매우 중요한 요소 중 하나이죠? 구글 애즈에서 말하는 전환은 다음과 같습니다.
사용자가 광고와 상호작용 후 특정한 행동을 완료하는 것
쉽게 말하자면, 사용자가 광고를 클릭하거나 조회 후 구매, 가입하기, 양식 제출, 장바구니 추가, 회원가입 등의 행동을 완료하는 것을 전환이라고 합니다.
전환은 내 비즈니스와 마케팅 목표에 따라서 측정할 수 있으며, 어떤 행동에 가치가 있는지 데이터를 분석할 수 있는 용이함이 있죠.
또한 전환 사용의 장점으로는 어떤 광고 요소(캠페인, 광고, 키워드)가 전환을 가장 많이 유도하고 있는지 알 수 있습니다. 더욱이, 쇼핑 캠페인과 앱 캠페인뿐만 아니라 캠페인에 전환수 최대화, 타겟 CPA 및 타겟 광고 투자수익(ROAS)과 같은 스마트 자동 입찰 전략을 활용할 수 있습니다.
그렇다면 전환은 어떤 원리로 이루어질까요? 리마케팅과 비슷한 맥락으로 전환 태그를 심어야 사용자 추적이 가능합니다.
(이전 포스팅 참고)
전환 태그 심는 방법
전환 추적을 위해서는 먼저 전환 액션을 생성 후 각 전환 액션에 따른 추적 태그(전체 사이트 태그 + 이벤트 스니펫) 작업이 이루어져야 합니다.
1. 전환 액션 만드는 방법
Google Ads 계정에서 우측 상단 도구 및 설정 – 측정 – 전환 페이지로 들어갑니다. 파란색 ‘+ 새 전환 액션’ 버튼을 선택합니다. 네 가지의 전환 종류가 있지만 대표적인 웹사이트 전환을 예시로 보여드리겠습니다.
웹사이트를 선택하면 내 웹사이트 도메인을 입력하여 스캔을 기다립니다.
전환 목표를 선택 후 전환을 측정하고자 하는 URL을 입력합니다. 예시의 경우 구매 완료자 측정을 위해 ‘구매’를 목표로 선택하고 주문 완료 페이지의 URL을 입력했습니다.
다음으로 ‘+ 수동으로 전환 액션 추가’를 클릭하고 전환 액션 세부정보를 입력합니다.
값 : 전환 1회 당 몇 원의 가치가 있는지 설정하는 기능입니다. 이 기능은 과금되는 게 아닌 보고서에서 광고주가 비용을 파악하기 위해 기록해 놓는 작업입니다. 상품 가격이 동일하다면 ‘동일한 가치 사용’을, 그렇지 않을 경우 ‘서로 다른 가치 사용’을 클릭하여 기본값을 입력합니다.
단, 후자의 경우는 태그 작업 시 value 및 currency 매개변수를 설정해야 하므로 웹사이트 코드를 수정할 수 있어야 합니다. 자세한 내용은 아래의 페이지를 참조하세요.
거래별 전환 가치 추적 – Google Ads 고객센터 https://support.google.com/google-ads/answer/6095947?hl=ko
횟수 : ‘매회’는 한 사람이 중복 구매를 해도 상관없이 몇 개의 구매가 이루어졌는지 확인할 때,
‘1회’는 중복 전환이 아닌 회원가입, 문의하기 등을 확인할 때 사용됩니다.
사용자가 광고와 상호작용 후 전환 완료까지 하루 미만 혹은 한 달 이상도 걸릴 수 있겠죠? 마케팅 목표에 따라서 해당 사항들을 셋팅하면 됩니다. 기본 설정값으로 설정해도 되며 자세한 정의는 아래 페이지를 참고하세요.
전환 추적 기간 정보 – Google Ads 고객센터 https://support.google.com/google-ads/answer/3123169?hl=ko
2. 전환 태그 설정 방법
전환 액션 만들기를 완료했다면 파란색 ‘저장하고 계속하기’ 버튼을 눌러 코드가 있는 페이지로 옵니다.
직접 웹사이트 내의 HTML 소스 작업이 가능한 경우, ‘웹사이트 코드 수정’ 방법으로 클릭하여 아래의 전체 사이트 태그 및 이벤트 스니펫 태그를 심으면 됩니다.
참고로 전체 사이트 태그의 경우 이미 리마케팅을 위해 모든 페이지에 작업을 해 놓았다면 중복으로 할 필요가 없습니다. 전체 사이트 태그 = 리마케팅, 이벤트 스니펫 = 전환 태그로 이해해도 좋습니다.
전체 사이트 태그 : 웹사이트 내 모든 페이지의 <head>와 </head> 사이에 붙여 넣습니다.
이벤트 스니펫 : 전환이 완료되는 페이지(예: 구매 완료 페이지)의 전체 사이트 태그 바로 아래에 붙여 넣습니다.
전체 사이트 태그와 이벤트 스니펫을 복사하여 붙여 넣으면 다음과 같은 모습이 됩니다.
여기까지 완료했다면 전환을 모으기 위한 모든 작업은 끝입니다. 내가 설정한 전환 태그가 정말로 작동이 되는지 궁금하다면 태그 어시스턴트를 통해서 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 페이지를 참조하세요.
전환 데이터는 전환 – 요약 페이지에서 확인할 수 있으며, 실시간이 아니기 때문에 데이터가 반영되기까지 최대 48 시간을 기다려야 합니다.
전환이 쌓이고 있는지는 ‘상태’ 열을 통해 알 수 있으며 ‘전환 기록중’이 아닌 ‘확인되지 않음, 최근 전환 없음, 비활성 태그’ 등으로 표시되어 있다면 아래의 페이지를 참조하세요.
전환 입찰전략 팁
모든 전환 작업이 끝나고 내 Google Ads 계정에 전환수가 쌓이고 있다면 전환과 관련된 입찰전략(전환수 최대화, 타겟 CPA 및 타겟 광고 투자수익(ROAS))을 사용할 수 있습니다.
전환수가 없어도 전환 입찰전략 자체는 설정이 가능합니다. 하지만 시간이 지나면서 참고할만한 전환수가 충분하지 않기 때문에 광고가 아예 돌아가지 않거나 실적이 낮게 나올 확률이 매우 큽니다.
그렇다면 충분한 전환수는 어느 정도 될까요? Google Ads에서 말하는 권장 기준은 캠페인에서 최근 한 달 동안 30~50개의 전환수가 발생되어야 합니다. 또한 최적화를 위해서 광고와 상호작용 후 5일 이내에 발생한 전환수가 중요한 점 기억하세요.
전환 입찰전략을 사용하고 싶은데 충분한 전환수가 없을 경우는 어떻게 해야 할까요? 전환과 관련되지 않은 수동 CPC나 클릭수 최대화 등을 사용하며 그동안 전환수를 확보해 놓으세요. 참고로 향상된 CPC도 전환 입찰전략입니다!
이렇게 모은 전환은 시스템의 알고리즘으로 전환을 발생시킨 사용자와 가장 유사한 사용자를 찾아 타겟팅을 하게 됩니다. 그러니 전환수는 많으면 많을수록 유의미한 성과를 낼 확률이 크겠죠.
Q&A
Q. 하나의 계정에 쌓인 전환수를 다른 계정으로 공유하고 싶은데 가능할까요?
A. 가능합니다. ‘교차 계정 전환 추적’이라는 각기 다른 계정에서 같은 전환 목표를 측정할 때 사용하는 기능이 있습니다. 이 경우 2개 이상의 Google Ads 계정과 연결된 관리자 계정 1개가 꼭 필요하며, 자세한 내용은 아래 페이지를 참조하세요.
교차 계정 전환 추적 설정 – Google Ads 고객센터 https://support.google.com/google-ads/answer/3061730?hl=ko#zippy=
Q. 구매 완료처럼 페이지 로드가 아닌 특정한 버튼을 클릭할 시 전환으로 추적하고 싶어요.
A. 위와 동일한 전체 사이트 태그와 클릭용 이벤트 스니펫을 설정해야 합니다. 개발적 지식이 요구되므로 자세한 내용은 아래 페이지를 참조해 주세요.
Q. 전환 입찰전략으로 바꾸면 전환이 발생될 때 과금되나요?
A. Google Ads는 기본적으로 클릭 발생 시 과금됩니다. 전환당 비용을 설정하여 전환이 발생할 경우에만 과금되도록 설정할 수 있으며 다음의 조건을 충족해야 합니다.
* 디스플레이 캠페인에서만 가능
* 계정에서 최근 30일 동안 발생한 전환이 100회 이상
* 광고 클릭 후 7일 이내에 전환의 90%가 발생
이상 Google Ads 전환에 관해 알아보았는데요, 더욱더 열심히 공부해서 효과적인 마케팅 전략을 세우기 바랍니다😀